數據顯示，2015年，我國服務(wù)業(yè)同比增長(cháng)8.3%，分別高于國內生產(chǎn)總值和第二產(chǎn)業(yè)增加值增速1.4和2.3個(gè)百分點(diǎn)，占國內生產(chǎn)總值的比重達到50.5%，首次過(guò)半，而與發(fā)達國家相比，我國服務(wù)業(yè)仍有20%-30%的發(fā)展空間。美業(yè)屬于實(shí)體服務(wù)業(yè)，整個(gè)市場(chǎng)有上千億的規模，但是信息化程度和零售餐飲業(yè)相比著(zhù)實(shí)比較低。其中的原因就是餐飲和零售客流量大，觸達人群廣，而美業(yè)客流量相對小，加上從業(yè)人員素質(zhì)導致信息化程度低、管理效率低。

美業(yè)現在的主要管理方式是紙質(zhì)賬本和簡(jiǎn)單的收銀、結算軟件，紙質(zhì)管理約占行業(yè)客戶(hù)的90%，功能簡(jiǎn)單只能用于管理會(huì )員卡的單機版管理軟件約占9%。美業(yè)的客戶(hù)與店面的粘性比較高，雖然是低頻次消費，但是一旦用戶(hù)選擇一家店，在接收到較好服務(wù)之后很難再轉向其它店，因此美業(yè)在預約管理、客戶(hù)管理等需求上要高于餐飲和零售，應用的軟件形態(tài)并不一定以結算收銀為主，重點(diǎn)是CRM系統、收銀、績(jì)效考核、預約為一體的管理軟件。

36氪近日了解的門(mén)庭管店是一款美業(yè) SaaS 產(chǎn)品，主要功能有 SCRM 會(huì )員管理、智能預約、績(jì)效工資、 營(yíng)銷(xiāo)卡券、全能收銀等。門(mén)庭管店產(chǎn)品在客戶(hù)方是微信公眾號和小程序；美容師端是用于客戶(hù)關(guān)系維系、工資查詢(xún)和預約的移動(dòng)端；前臺端是 Upad，主要是收銀和預約；還有一個(gè)店長(cháng)用的總后臺，主要是 PC 或者一體化智能機，做整體的數據管理。

其實(shí)管理的過(guò)程也是沉淀數據的過(guò)程，也是開(kāi)發(fā)閉環(huán)和生態(tài)的過(guò)程，CEO 孟凡剛告知記者，門(mén)庭管店現在先用營(yíng)銷(xiāo)工具+SaaS 系統，切入線(xiàn)下美業(yè)門(mén)店，建立強關(guān)系，然后通過(guò)收銀系統嵌入微信、支付寶支付，將門(mén)店的線(xiàn)上流水導入平臺沉墊大量資金，最后在基于 SaaS 交易數據、消費行為數據進(jìn)行大數據分析延伸美業(yè)產(chǎn)品、項目供應鏈。比如門(mén)庭管店最近正在做韓國的皮膚檢測儀，檢測完之后放在客戶(hù)檔案里，綜合到智能管理平臺，這樣顧客再來(lái)的時(shí)候就可以針對個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。

美業(yè)的變革形成了兩個(gè)陣營(yíng)，一個(gè)陣營(yíng)是大型會(huì )所，積累了很多老顧客，老顧客隨著(zhù)年齡的增長(cháng)對養生的需求越來(lái)越強烈，一旦切入了養生，就和80、90這些互聯(lián)網(wǎng)主力軍有些脫離；還有一類(lèi)是近兩年新開(kāi)的店，新開(kāi)的店沒(méi)有老會(huì )員的資源，那么如何針對80、90人群做服務(wù)就變成了主要任務(wù) ，年輕人屬于互聯(lián)網(wǎng)使用場(chǎng)景人群，因此新店更容易植入 SaaS 軟件。門(mén)庭管店更偏向于年輕化的店，在積累了一段時(shí)間的經(jīng)驗和資金之后再做老店。

對于沒(méi)有信息化的店，前期的數據錄入是最麻煩的，門(mén)庭管店會(huì )派客服幫助整理數據，時(shí)間大概是2-3天。其次就是軟件使用的普及，關(guān)于這一點(diǎn)，門(mén)庭管店有專(zhuān)門(mén)的培訓，包括音視頻的遠程培訓。收費模式上分為私有云部署和公有云，公有云不過(guò)萬(wàn)元，之后每年有1000元維護費用。整個(gè)軟件的安裝大概能為門(mén)店省下一個(gè)人的成本。

門(mén)庭管店的客戶(hù)包括克麗緹娜、絲域養發(fā)、慶熙美學(xué)、千禧鳥(niǎo)、自然美等。

行業(yè)競品方面，美業(yè) SaaS 提供商還包括博卡、喔噻、美約匯、美麗加、點(diǎn)美、美業(yè)邦等。

孟凡剛認為做美業(yè) SaaS 的一個(gè)門(mén)檻就是軟件研發(fā)能力，只有有比較強的研發(fā)能力才能開(kāi)發(fā)出頁(yè)面簡(jiǎn)潔、功能齊全、適用于管理的產(chǎn)品，客戶(hù)與公司粘性才會(huì )提高，所以門(mén)庭管店來(lái)的想法是以做出更智能化的產(chǎn)品；其次一點(diǎn)就是銷(xiāo)售能力，門(mén)庭管店現在采用合伙人方式，代理渠道可以發(fā)展自己的客戶(hù)，目前門(mén)庭合伙人有100多個(gè)。

團隊現在30人，一半以上為技術(shù)人員，CEO 孟凡剛曾任會(huì )友科技 CEO、隨車(chē)記 CEO，有8年的互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)管理經(jīng)驗。公司已經(jīng)完成了天使輪融資，計劃進(jìn)行下一輪融資。